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腾讯布局移动CRM加速管理软件变革

时间:2021-07-06    来源:AG真人旗舰厅    人气:

本文摘要:在过去短短的3年时间,智能手机的普及造就了移动互联网的发展,也促成了企业市场的移动化办公市场需求,于此,移动CRM软件应运而生。目前,以“社交协作”与“流程管理”为理念的移动CRM产品遍地开花,也取得了大量的注目与投资。但只要用于过CRM(客户关系管理软件)产品的人都告诉,确实的“一级痛点”还没被切断。 事实上,从CRM问世开始,就无法绕过这2个痛点:其一,从企业主层面而言,如何相连客户?其二,从员工角度而言,如何解决问题载入问题?

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在过去短短的3年时间,智能手机的普及造就了移动互联网的发展,也促成了企业市场的移动化办公市场需求,于此,移动CRM软件应运而生。目前,以“社交协作”与“流程管理”为理念的移动CRM产品遍地开花,也取得了大量的注目与投资。但只要用于过CRM(客户关系管理软件)产品的人都告诉,确实的“一级痛点”还没被切断。

事实上,从CRM问世开始,就无法绕过这2个痛点:其一,从企业主层面而言,如何相连客户?其二,从员工角度而言,如何解决问题载入问题?据IDC的一份数据透露,传统CRM软件无法普及的仅次于原因就是:无法有效地相连客户与载入工作量的繁复。如果无法解决问题这些难题,而意味着是将PC上的CRM搬到手机中,并减少社交化协作、流程审核等功能,这对企业主或员工来说,就是舍本逐末。

就现阶段而言,大量移动CRM的应用于场景,手工载入依旧不存在,也因为是手机载入,工作量反而减少了,这可不是好消息。如果有一天,CRM显得像QQ或微信一样非常简单好用,你不会怎么看?这也是笔者所了解到,腾讯为什么要进占CRM市场,并很早以前的投资了一款取名为EC营客通产品的原因,因为它用“相连”切断了上述痛点。

首先,切断了用于难题。产品界面与操作者皆与QQ保持一致,只要你不会用QQ,你就不会用于 EC。而且,EC更为专心于销售管理领域,这是一个具有多达7000万销售人员的大市场。

其次,切断了载入难题。EC相连了QQ、微信、邮件等主流交流工具,所有销售人员的客户信息与第一时间轨迹都会被自动载入,同时还能前进销售计划等。

这对于中小企业主来说,意味著可以在不减少员工的基础上,在时间上就能构建销售人员的效率缩减到。最后,相连一切。相连本来就是“企鹅”的拿手好戏,只是在企业级领域仍然无法舒展。

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现在,利用移动趋势、利用其溶解了近10亿级的用户紧贴CRM市场,协助企业主相连客户,这也看的出有腾讯的冷静与野心。在移动互联网时代,相连意味著一切。企业如要存活,就必需在更加辽阔的范围内相连客户,谁能相连客户,谁就能存活。在文末,笔者可以做到一个大胆的预测,2015年必然是销售管理软件的变革之年。

谁能一挺到最后?答案只有一个:谁掌控相连客户的钥匙,谁就能协助企业相连客户,谁就是“剩利者”。原创文章,予以许可禁令刊登。

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